Algemene Voorwaarden

1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• LGC Designs / Wij: De aanbieder van het LGC Loyalty platform, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant / U: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van LGC Loyalty.
• Platform: Het LGC Loyalty klantenkaartsysteem, inclusief alle bijbehorende software, applicaties en diensten.
• Diensten: Alle door LGC Designs via het Platform aangeboden producten en diensten.
• Overeenkomst: De afspraak tussen LGC Designs en de Klant voor het gebruik van het Platform.
• Account: Het persoonlijke account waarmee de Klant toegang heeft tot het Platform.

2 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen LGC Designs en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing.

3 Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van LGC Designs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen te weigeren of aan de aanvaarding bijzondere voorwaarden te verbinden.

Een samengestelde offerte verplicht ons niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

4 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een offerte of aanbieding van LGC Designs heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte, behouden wij ons het recht voor de offerte alsnog binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

Voor gebruik van het Platform is registratie vereist. Door een account aan te maken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

5 Uitvoering overeenkomst

LGC Designs zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

LGC Designs heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan LGC Designs aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden aangeleverd. Indien de benodigde gegevens niet tijdig zijn aangeleverd, heeft LGC Designs het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

LGC Designs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

6 Diensten en functionaliteiten

Het LGC Loyalty platform biedt verschillende functionaliteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

• Digitale klantenkaartsystemen met QR-codes
• Punten- en beloningssystemen
• Klantdatabase en analytics
• Maatwerk design en configuratie
• Rapportages en statistieken

LGC Designs behoudt zich het recht voor om de aangeboden functionaliteiten te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Wij zullen u hierover tijdig informeren.

LGC Designs streeft naar een uptime van 99%, maar kan niet garanderen dat het Platform te allen tijde zonder onderbrekingen, fouten of gebreken beschikbaar is.

7 Gebruikersaccount en beveiliging

Voor het gebruik van bepaalde diensten is een account vereist. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. Bij vermoedens van misbruik dient u direct contact op te nemen met LGC Designs.

LGC Designs heeft te allen tijde het recht een account op te schorten of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden of bij vermoeden van frauduleus gebruik.

8 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, documentatie, ontwerpen en andere door LGC Designs ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij LGC Designs of haar licentiegevers.

Het is de Klant niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LGC Designs.

Alle door de Klant aan LGC Designs verstrekte documenten en gegevens blijven eigendom van de Klant. LGC Designs zal deze vertrouwelijk behandelen.

9 Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door LGC Designs aangegeven wijze.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de Klant wettelijke rente verschuldigd.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Klant, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.

10 Wijziging diensten en prijzen

LGC Designs behoudt zich het recht voor om de diensten, functionaliteiten en tarieven te wijzigen.

Prijswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd via e-mail of via het Platform.

Bij substantiële wijzigingen die nadelig zijn voor de Klant, heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt.

11 Looptijd en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten aangegaan voor onbepaalde tijd.

Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

LGC Designs heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Klant:

• In strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden
• In gebreke blijft met betaling
• Failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt
• Het Platform gebruikt voor illegale doeleinden

Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het recht op toegang tot het Platform. LGC Designs zal de klantgegevens conform de privacywetgeving bewaren of verwijderen.

12 Privacy en gegevensbescherming

LGC Designs verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens van eindgebruikers via het Platform en vrijwaart LGC Designs voor claims van derden.

13 Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van LGC Designs voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• Redelijke kosten ter vaststelling van de schade
• Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade
• Redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte

LGC Designs is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en schade aan derden.

De aansprakelijkheid van LGC Designs wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de Klant LGC Designs onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen.

14 Overmacht

LGC Designs is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van LGC Designs onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer:

• Internetuitval of storingen bij hosting providers
• Storingen in telecommunicatie-infrastructuur
• DDoS-aanvallen en andere cyberaanvallen
• Storingen bij leveranciers of andere ingeschakelde derden
• Ziekte van personeel
• Brand, overstroming of andere natuurrampen
• Oorlog, mobilisatie, embargo of stakingen
• Overheidsmaatregelen

In geval van overmacht heeft LGC Designs het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

15 Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld bij LGC Designs.

De klacht dient voldoende gedetailleerd te worden omschreven, zodat LGC Designs in staat is adequaat te reageren.

Indien een klacht gegrond is, zal LGC Designs naar keuze de diensten alsnog (opnieuw) verrichten of crediteren voor de betreffende diensten.

16 Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten tussen LGC Designs en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdend met overeenkomsten met LGC Designs zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LGC Designs is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

17 Wijzigingen voorwaarden

LGC Designs behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail en op de website gepubliceerd.

Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u de overeenkomst opzeggen vóór de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

18 Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over onze diensten kunt u contact opnemen met: